Der Masterplanprozess wird die Dürener Innenstadt in den nächsten Jahren sichtbar verändern. Im Haus Kaiserplatz 16 hat die Stadt Düren mit dem Citybüro seit Juni 2016 eine feste Anlaufstelle zum Stadtumbau der Innenstadt eingerichtet. Im ehemaligen Ladenlokal steht ein Sanierungsteam aus Architekten und Stadtplanern den Bürgerinnen und Bürgern für Fragen, Kritik und Anregungen rund um den Masterplan zur Verfügung.

Das Citybüro soll zudem Raum für Information und Diskussion, aber auch für Ausstellungen sein. Eine ständige Ausstellung zeigt die Teilprojekte des Masterplans. Sie verwandelt sich zunehmend in eine Ausstellung der durchgeführten Projekte. Das Citybüro ist darüber hinaus selbst Anschauungsobjekt: aus einem dunklen, nur noch schwer vermietbaren Ladenlokal ist ein helles, attraktives Büro mit Gartenhof geworden, das nachhaltig für eine Vielzahl von Funktionen (bis hin zum Wohnen) nutzbar ist.